Klacht

Bij Topkids werken we elke dag aan de beste kinderopvang. We geloven dat dit alleen kan ontstaan in samenwerking met ouders, waarbij open communicatie en het delen van ervaringen centraal staat. Toch kan er een keer iets misgaan. Klachten of signalen van
ongenoegen bieden waardevolle inzichten die bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening. Voor Topkids is elke klacht dus een kans om te leren.

Wanneer je als ouder (of externe betrokkene) ergens ontevreden over bent, stellen we het zeer op prijs dat je dit zo snel mogelijk bespreekt met de persoon die erbij betrokken is of was. Als het gaat om een situatie op de groep, is dat vaak de pedagogisch professional of de locatiemanager. Als het gaat over een contract of voorwaarden, is dat een medewerker van het servicebureau. Kom je er samen niet uit of ben je niet tevreden over de oplossing? Dan kun je een interne klacht indienen bij onze klachtenfunctionaris.