Ruil- en wisseldagen
Topkids kinderopvang begrijpt als geen ander wat een gepuzzel het soms is om alles goed te plannen wanneer je kinderen hebt. Werk vraagt van je om flexibel te zijn, opa’s en oma’s kunnen een keer niet oppassen en bij het kinderdagverblijf moet je meteen een hele dag afnemen terwijl je dat eigenlijk niet nodig hebt. Bij onze flexibele kinderopvang hoeft dat gelukkig niet! Op de kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang van Topkids Kinderopvang is het ook mogelijk om dagen te wisselen en te ruilen.
Uren op de BSO
Per 1 januari 2022 zullen wij voor de BSO de afgenomen uren berekenen op basis van de school die als eerste uit is. Organisaties mogen dit doen omdat de volledige bezetting vanaf
het begin van de BSO-middag al aan het werk is, maar veel kinderen pas later opgehaald worden omdat de school dan pas uit is. Om de opvang rendabel te houden zullen wij een
vast aantal uren in rekening brengen. Daartegenover zullen wij alle studiedagen die op de contractdagen vallen in het pakket opnemen. Deze hoeven niet los afgenomen te worden. Een studie(mid)dag dient wel altijd vooraf te worden aangevraagd via ‘Mijn Topper’ of de ouderapp, zodat wij onze personeelsplanning hierop kunnen aanpassen.
Extra dagen aanvragen of ruilen
Het is mogelijk dat je kind een extra dag komt (incidenteel) of incidenteel een dag ruilt.
Extra opvang en ruildagen zijn mogelijk indien er op de gewenste dag plaats is op de groep en er genoeg pedagogisch medewerkers aanwezig kunnen zijn. Voor een extra dag worden kosten in rekening gebracht. Mocht je tegoed hebben kun je bij de dag aanvragen kiezen om het tegoed in te zetten. Ouders kunnen een verzoek voor een extra dag indienen via de Konnect ouderapp.
De voorwaarden voor het opbouwen en de inzet van een tegoed zijn als volgt:
- Je kind dient 24 uur van te voren zijn afgemeld. Wanneer je kind niet voor 24 uur van te voren is afgemeld ontvang je hiervoor geen tegoed.
- Het tegoed kan éénmalig ingezet worden binnen 365 dagen.
- Het tegoed is kindgebonden en kan dus niet ingezet worden voor een ander kind.
- Het tegoed dient opgenomen te worden binnen 365 dagen na afwezigheid of ziekte.
- Annuleren van een extra opvangdag op factuur is mogelijk. Indien er minimaal 24 uur van te voren per mail een bericht is verstuurd naar de locatie betreffende de afwezigheid, dan worden er geen kosten in rekening gebracht. Als dit minder dan 24 uur van te voren doorgegeven wordt, dan ontvangt de ouder hiervoor wel een factuur.
- Voor opvangdagen die vallen op een algemeen erkende feestdag ontvangt een ouder geen tegoed of financiële compensatie.
- Is een kind afgemeld voor een bepaalde dag en wil een ouder dat later terugdraaien? Dan kan het voorkomen dat er inmiddels geen plek meer is op
- De clustermanager koppelt terug aan de ouders of een ruil- of extra dag mogelijk is, door de aanvraag goed te keuren of af te keuren in de ouderportaal.
Tot slot willen wij ouders erop wijzen dat het inzetten van tegoed een extra service is die wij graag bieden, maar niet behoort tot een verworven recht.
