Klachtenprocedure

Heb je een vraag, opmerking of klacht? Maak je je ergens zorgen over? Wij horen het graag! Ook suggesties ter verbetering van onze dienstverlening zijn van harte welkom. Zo kunnen we er alles aan doen om onze dienstverlening te optimaliseren.

Bespreek het met de pedagogisch medewerker(s) of met de locatiemanager van de betreffende vestiging.  Of misschien vind je het antwoord zelf al terug tussen onze ‘veelgestelde vragen‘.

Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht, verwijzen wij je naar onze klachtenprocedure, die op het ouderportaal te vinden is. Daarnaast is Topkids aangesloten bij de geschillencommissie.